Подтверждение кредитной карты в steam сняли деньги. Компания, выдавшая кредитную карту, отклонила запрос (Steam). Как подтвердить новую карту

Оплата картой — самый удобный способ приобрести для себя новые игры в Steam. Мало того, что это быстро и удобно — система запоминает данные и их не нужно вводить заново каждый раз, с карты не списывается комиссия (только обязательный подоходный налог). При оплате картой обычно не возникает никаких проблем, но бывают исключения.

В этой статье:

Почему запрос может быть отклонён

Steam всего лишь посылает на кредитку запрос о снятии средств. Так как пользователь при покупке вводит данные, которые могут быть известны только ему (код безопасности с оборотной стороны карты, срок действия, пин-код), повторное подтверждение в приложении банка не запрашивается (но эту функцию можно подключить отдельно).

Банк может отказать в нескольких случаях:

недостаточно средств на карте;
установленный лимит на покупки исчерпан (дополнительная функция карт, иногда ставится отдельно — часто такие карты у детей);
лимит на покупки в интернете исчерпан (или не выставлен совсем).

В первом случае всё понятно — необходимо просто пополнить счёт и спокойно совершить покупку. Также отклоняется запрос в случае указания неверных данных. Тщательно перепроверьте введённую информацию, покупка в корзине сохранится.

Возможные технические ошибки

Иногда Steam плохо воспринимает информацию, которую запоминает — данные карты, например. Со стороны пользователя ситуация выглядит очень непонятно и глупо. Все данные правильны — по ним уже много раз проводились платежи, а теперь возникают проблемы.

Получите деньги без отказа на лучших условиях!

ТОП самых популярных предложений за последние 3 месяца:

К сожалению, Steam из-за обилия пользователей иногда пропускает баги. Решается проблема просто — перезапустите приложение, заново зайдите в аккаунт и попробуйте оплатить позиции в корзине ещё раз, вводя данные уже вручную. Если это не помогло, проблема не на стороне Steam- дело в банке.

Лимит на покупки в интернете исчерпан

Покупки в сети совершаются одинаково на всех площадках — пользователь вводит данные карты, связывается с банком и платёж проходит, если информация верна и средств достаточно. Всё это благодаря технологиям происходит в считанные секунды. Однако все выданные карты изначально не поддерживают покупки через интернет — эту функцию подключают вручную. Сделано это для защиты от мошенничества.

Что нужно сделать

Откройте приложение своего банка или зарегестрируйтесь в нём — для большинства достаточно будет номера карты и номера мобильного телефона;
В настройках найдите «Изменение кредитного лимита» или схожую строку в вашем приложении;
Там будет функция «Установить лимит на покупки в интернете» — нажмите;
Установить можно любой лимит, так что если не уверены в своих будущих тратах, ставьте большие суммы, которые точно не потратите. Изменить своё решение можно в любой момент;
Подтвердите свой выбор лимита.

После этого сервисы сетевых покупок смогут списывать деньги с вашего счёта. Покупать можно будет до достижения суммы лимита — после него запрос будет отклонён и придётся вручную переставлять его в приложении банка ещё раз.

Если нет возможности или желания воспользоваться сайтом, подать запрос на установление лимита для покупок в интернете можно и лично, во время визита в любое отделение своего банка.

Что такое подтверждение карты?

Подтвердив свою банковскую карту, вы снимете ограничения на Торговой площадке, связанные с использованием новой карты в Steam.

Как подтвердить новую карту?

Впервые использовав новую банковскую карту в Steam, перейдите на страницу подтверждения и выберите карту, которую хотите подтвердить. На вашем банковском счёте будут зарезервированы две небольшие суммы. Прежде чем вы получите информацию о них, может пройти некоторое время. Введите значения этих сумм в исходной (до перевода) валюте на странице подтверждения. Обратите внимание, что на это у вас есть только три попытки.

Что произойдёт, если я использую все три попытки подтвердить карту?

Если вы не сможете подтвердить карту, то для использования Торговой площадки вам придётся подождать стандартный срок в три дня. Служба поддержки Steam не может изменить это ограничение.

Когда транзакции для подтверждения карты пропадут с моего счёта?

Резервация средств на вашем счёте отменится через 5–10 рабочих дней независимо от того, подтвердили вы карту или нет. Эти средства не снимаются с вашего счёта.

В какой валюте нужно ввести сумму средств для подтверждения и как узнать их первоначальную сумму?

Резервации осуществляются в текущей валюте магазина Steam. Если банк перевёл их в местную валюту, свяжитесь с ним и узнайте исходные суммы.

Поддерживаются ли виртуальные карты?

На данный момент самостоятельно подтверждать виртуальные банковские карты невозможно. После каждой оплаты такой картой вам придётся подождать 3 дня до использования Торговой площадки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Посетите группу торговой площадки Steam , где вы найдёте обсуждения и официальные объявления.

Важно:

Служба поддержки Steam не снимает ограничения на торговой площадке Steam независимо от обстоятельств, при которых они были получены.

При обращении в службу поддержки по поводу доступа к учетной записи Steam необходимо предоставить доказательства того, что вы являетесь владельцем. Также администрация сервиса может самостоятельно обратиться к пользователю и потребовать информацию, поскольку была зафиксирована попытка доступа к учетной записи. В любом из этих случаев вам следует доказать владение аккаунтом Стим.

Подходящие доказательства

Основная часть доказательств принадлежности аккаунта – это транзакции. Совершая покупки, пользователь получает письмо на электронную почту, доступ к которой есть только у него. Также сведения об оплате имеются на стороне платежного инструмента (электронного кошелька, банковской карты и так далее). Полный список вариантов представлен ниже:

Банковские карты (VISA, MasterCard и прочие). В письме нужно указать ФИО владельца, расчетный счет и последние 4 цифры номера карты.
Электронные деньги (WebMoney, Yandex.Money и прочее). Данные о кошельке, скриншот квитанции, личные данные.
Платежный терминал. Если вы пополняли баланс наличными средствами, то отсканируйте чек и прикрепите его к письму.

Вторая категория доказательств – это ключи активации. С этим вариантом все немного сложнее – потребуется твой розничный цифровой ключ или квитанция. На ней нужно написать номер обращения в поддержку Steam и сфотографировать или отсканировать результат. Так сотрудники магазина поймут, что составитель обращения является настоящим владельцем аккаунта.

Обращение в службу поддержки

Нажмите «Войти в Steam». В списке разделов выберите «Сообщество Steam».
Затем выберите один из разделов. Пролистайте страницу вниз и нажмите на «Связаться с поддержкой Steam».
Укажите причину обращения. Например, у вас украли аккаунт, а служба поддержки должна помочь в восстановлении доступа.
Прикрепите доказательства в виде сканов, скриншотов, фотографий чеков или квитанций и так далее. Завершите составление обращения кнопкой «Отправить».

Если к вашему Стиму уже получили доступ взломщики, то действовать нужно незамедлительно. Предметы, которые будут украдены из инвентаря, администрация сервиса не восстанавливает!

Просмотреть статус обращения можно также на официальном сайте, если кликнуть по соответствующей ссылке:

Пользователь может получить письмо от Steam с просьбой подтверждения владения на электронную почту. Тогда общаться с поддержкой нужно через форму, присланную в письме. Составлять обращение на сайте не нужно.

Если доступ к аккаунту утерян, то сначала нужно восстановить пароль. Для этого на сайте выберите раздел «Мой аккаунт» и зайдите в отмеченный пункт. Затем появится инструкция с пошаговыми действиями по восстановлению доступа к учетной записи.

Заключение

Процедура подтверждения должна пройти без трудностей, если вы с первого раза предоставите правильные сведения о совершенных покупках. После принятия решения администрация уведомит пользователя по почте. Если были совершены покупки игр с баланса аккаунта, то средства можно вернуть с помощью функционала магазина.

и что делать? есть какое то решение? один раз купил и ждешь неделю ничего не можешь купить. потом опять пополняешь баланс — карта опять «новая» как считает стим. и опять блокирует покупки на неделю. при списывании, чтобы пройти проверку, двух сумм пишу правильно (цифры до 100 знаю) он все равно ругается что они не верны. пробовал и местами их менять- все равно. только что переводил деньги и спокойно совершил покупку. а через 5 минут пополнив баланс карта стала «новой» и ее нужно подтвердить. блеск

цифры нужно писать с копейками, например снимают 30 и 60 руб, нужно писать 30,00 и 60,00

пробовал. все равно пишет не правильные суммы

а точно с запятыми пробовал, а не точками?(хотя вряд ли это влияет)

с точками пробовал. с запятыми — нет. исчерпал уже лимит попыток. пробовал их сначала вторую ввести потом первую. как их сняли с карты. все не верно

Наверняка многие здесь присутствующие пользуются Steam, поэтому, думаю, моя история будет здесь к месту - если не поучительна, то, как минимум интересна. Или наоборот.

Мне случилось потерять доступ к аккаунту. Активные пользователи этой штуки поймут весь ужас ситуации и так, неактивным не-пользователям поясню: аккаунт в Steam содержит не только игры, но и:

Инвентарь с купонами, игровыми предметами, коллекционными карточками, эмотиконами и прочая;
- Значки, которые можно собирать из коллекционных карточек, получать за вклад в развитие сообщества или за выслугу лет;
- Достижения в играх, которые не всегда просто получить;
- Доступ к друзьям и созданным сообществам;
- Библиотека личных скриншотов, иллюстраций, видео, руководств и обзоров.

О кредитной карте;
- о платежах электронными деньгами (AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, Russian Kiosk, Sofortüberweisung, WebMoney, Yandex);
- о денежном сертификате Steam Wallet;
- о лицензионных ключах купленных игр.

Отправил данные своей кредитки, прождал два дня - говорят, кредитка не прикреплена к аккаунту и, даже если с неё и осуществлялись какие платежи в Steam, то это не считается. Требуют другой пруф. Никакой другой платёжной информации у меня не было (платёжные данные QIWI их не устроят), поэтому выслал CD-key (даже два) и опять стал ждать…

Сегодня, через 11 ДНЕЙ, пришёл долгожданный ответ:

Они закрыли мой тикет до тех пор, пока я не пришлю им ещё одно подтверждение собственности. На этот раз запросили что-то совершенно идиотское: написать ручкой возле лицензионного ключа (да, прямо на буклете из коробки с диском) номер моего тикета как на примере и прислать им фотографию.

И на этот вандализм можно было бы пойти, чтобы вернуть аккаунт - но у меня нет никаких коробок, все игры куплены по сети, и лицензионные ключи от них выглядят примерно так:

Использовать графические редакторы они запрещают, распечатывать они тоже запрещают. Что делать? Ничего. Отправил им этот самый скриншот (только без блюра, конечно), но без всякой надежды. Можно прощаться с аккаунтом, теперь точно.

Итак, чтобы обезопасить себя от случайностей, обязательно проверьте:

Только так можно быть хоть немного уверенными в том, что доступ к аккаунту можно будет восстановить при случае. Потому что, как оказалось, техподдержка Steam - это та ещё засада, а их знаменитые антигуманные меры безопасности (чего стоит только запрет использования Торговой площадки в миллионе разных глупейших случаев) действительно направлены на то, чтобы не дать человеку радоваться жизни.

Всем удачи! Не повторяйте чужих ошибок, будьте оригинальны, совершайте новые.

AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы - отрастут

Enhanced Steam — полезное расширение для Chrome

5. Оплачиваете и жмете на Отправку.

Для справки — доставка посылки с 3 контроллерами и линком через Бандерольку способом Qwintry Air, обошлась в 66$

6. После отправки посредник выдает вам номер трек-номер для отслеживания посылки. Отслеживаем и ждем где-то 1-2 недели доставку в Минск

Предложения с покупкой вашего аккаунта будут затираться с выдачей красивой красной карты. Идите с этим в Барахолку
Куратор темы AceEek

DragoN-D Junior Member

Пользую визу голд от Приорбанка. Неоднократно соверашал покупки как онлайн так и лично за границей по этой карте. Но в стиме оплатить не могу пишет: «Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена.Обратитесь в службу поддержки Steam.» Что за беда — не знаю. В суппорт отписал, но пока они ответят.

Rama81 Neophyte Poster

Visa Virtuon Приорбанк покупка прошла гладко, если не считать замуты с «Республика Беларусь" .

Splatt_Green Junior Member

Домашний Senior Member

Произошла ошибка при инициализации или обновлении перевода. Подождите несколько минут и повторите попытку, либо обратитесь в службу поддержки.
Я покупал в стиме игру C.S. GO
Что мне делать для покупки игры
P.S покупка так и не произошла!

Elena_Skuratovich Neophyte Poster

Там есть Республика Беларусь

спс за ответ

kode Senior Member

Привет,есть вопрос.Как покупки забирать?качать установочник из интернета?,Примерно по сколько весят установочники?
спс за ответ

zyrik3, ну да, купил и качай, последние игры по 40гб весят.

Anton.Lc Senior Member

здравствуйте как убрать вообще все данные карточки и отвязать если она евляется привязаной я хотел со старой карточки подложить 5 уе visa electron но терь пишет такое Баланс кошелька:
+ Пополнить баланс
Следующие методы оплаты в настоящее время связаны с вашим аккаунтом.

Кредитная карта Добавить
Подтвердите право владения кредитной картой

Вы недавно добавили средства в кошелек Steam, используя новую кредитную карту или карту, которой давно не пользовались. Доступ к Торговой площадке будет ограничен, и вы не сможете обменять приобретенные предметы и подарки до тех пор, пока не подтвердите, что эта кредитная карта принадлежит вам.

КАРТА СОСТОЯНИЕ ДЕЙСТВИЕ
Visa-2213 Необходима проверка Начать процесс подтверждения
нажимаю начать процесс и пишет:

Нажмите на кнопку ниже для совершения операций и начните процесс подтверждения.
нажимаю процесс подтверждения и пишет:
Чтобы подтвердить право владения кредитной картой, мы совершим две небольшие операции с картой. Эти операции не являются платежными, не будут осуществлены и не снимут с вашего счета деньги. Операции будут отменены, но время до их отмены зависит от вашего банка.

После проведения этих операций откройте счет вашей кредитной карты и найдите их в разделе недавних или текущих переводов. Для появления этих операций может потребоваться до двух дней в зависимости от вашего банка. Когда вы их найдете, вернитесь на эту страницу и закончите процесс подтверждения, введя денежный размер обеих операций.

Нажмите на кнопку ниже для совершения операций и начните процесс подтверждения и пишет Чтобы подтвердить право владения кредитной картой, мы совершим две небольшие операции с картой. Эти операции не являются платежными, не будут осуществлены и не снимут с вашего счета деньги. Операции будут отменены, но время до их отмены зависит от вашего банка.

Нажмите на кнопку ниже для совершения операций и начните процесс подтверждения. и пишет:
Ваш банк отклонил одну или обе операции. После решения этой проблемы с вашим банком, вы можете повторить попытку.

как вообще убрать эту карточку из стим которой я пробовал оплатить?