Помимо случаев, установленных законодательством, покупатель может вернуть продавцу товар в связи с возникновением условий возврата, предусмотренных достигнутым соглашением (ст. 421 ГК РФ). Например, торговая организация может вернуть товары продавцу в связи с отсутствием на них покупательского спроса или в связи с истечением срока годности реализации, установленного договором. При возврате товара право собственности на товар переходит к покупателю - бывшему поставщику (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

Бухучет

При возврате товара по основаниям, предусмотренным договором, в бухучете отразите выручку от реализации на дату перехода права собственности на товар бывшему поставщику (п. 5, 6.1, 12 ПБУ 9/99). Одновременно в составе расходов по обычным видам деятельности отразите фактическую себестоимость реализованного товара (п. 5, 7 ПБУ 10/99).

Учитывая, что товар возвращается по стоимости его приобретения, финансовый результат по данной операции равен нулю (при условии что отсутствуют расходы, связанные с приобретением и реализацией товара).

Для учета доходов и расходов при возврате товаров используйте счет 90 «Продажи» (Инструкция к плану счетов). Если возврату подлежит имущество, отличное от товаров, вместо счета 90 «Продажи» используйте счет 91 «Прочие доходы и расходы» (Инструкция к плану счетов).

Возврат товаров отразите в учете следующими проводками:

Дебет 62 Кредит 90-1
- отражена выручка от возврата товара (на основании накладной по форме № ТОРГ-12);

Дебет 90-2 Кредит 41
- списана стоимость возвращенных товаров;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
- начислен НДС со стоимости возвращенных товаров.

Документальное оформление

Унифицированной формы документа, служащего для возврата принятого на учет товара, нет. Поэтому организация может оформить возврат, например, товарной накладной по форме № ТОРГ-12 или расходной накладной, составленной в произвольной форме. При этом расходная накладная должна содержать все необходимые реквизиты первичной документации, перечисленные в пункте 2 статьи 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ.

Если покупатель является плательщиком НДС, то на стоимость возвращаемых товаров он обязан выставить бывшему поставщику счет-фактуру (подп. «а» п. 7 раздела II Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 26 декабря 2011 г. № 1137).

Ситуация: как организации на ОСНО оформить возврат качественного товара, приобретенного через подотчетное лицо в розницу? Продавец согласен принять назад товар и вернуть деньги

Ответ: оформите возврат товара как реализацию.

В данном случае подотчетное лицо приобрело товар по договору розничной купли-продажи от своего имени, договор поставки между организацией и продавцом не заключался (п. 1 ст. 492, ст. 493 ГК РФ). Дальнейшие отношения между продавцом товара и организацией следует рассматривать как совершение отдельной сделки (поставки), не связанной с приобретением товара через подотчетное лицо (ст. 506 ГК РФ).

Для оформления продажи (отпуска) товара сторонней организации составьте товарную накладную (например, по форме № ТОРГ-12).

На стоимость возвращаемого товара необходимо выставить счет-фактуру и начислить НДС с выручки от реализации. Сделайте это даже в случае, если поставщик не предъявлял входного НДС (п. 1 ст. 146 НК РФ).

Сумму НДС в счете-фактуре укажите дополнительно к цене товара (п. 1 ст. 168 НК РФ). При этом расчетную ставку налога не используйте, так как перечень случаев ее применения закрытый (п. 4 ст. 164 НК РФ).

Общая сумма реализации при таком возврате будет больше первоначальной стоимости товара, приобретенного у неплательщика НДС, на сумму предъявленного налога. Таким образом, бывший поставщик должен возместить не только первоначально уплаченную сумму за возвращаемый товар, но и НДС.

Если бывший поставщик не согласен с такими условиями, определите цену сделки с учетом суммы НДС. Например, организация приобрела товар по цене 10 000 руб., тогда при возврате товара установите его стоимость 8475 руб. и предъявите к этой цене НДС в сумме 1525 руб. В таком случае организация с убытком для себя сможет вернуть товар неплательщику НДС.

При возврате товара бывший поставщик может рассчитаться наличными деньгами, тогда выдайте ему чек ККТ (п. 1 ст. 2 Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).

ОСНО

Возврат товаров, перешедших в собственность покупателя, приводит к появлению выручки от реализации. Поэтому у организации появляется налогооблагаемый доход (ст. 249 НК РФ). Этот доход можно уменьшить на стоимость возвращаемых товаров (подп. 3 п. 1 ст. 268, ст. 320 НК РФ).

Пример отражения в бухучете и при налогообложении возврата товаров поставщику по инициативе организации

В апреле ЗАО «Альфа» (покупатель) заключило договор с ООО «Торговая фирма Гермес» (продавец) на поставку 100 единиц товара общей стоимостью 118 000 руб. (в т. ч. НДС - 18 000 руб.). В этом же месяце «Гермес» выполнил свои обязательства, а «Альфа» оприходовала поставленные товары.

Договором предусмотрено, что по истечении двух месяцев с момента поставки покупатель может вернуть продавцу нереализованный товар в связи с отсутствием спроса на него.
Через два месяца после получения товара у «Альфы» остался нереализованный товар на сумму 59 000 руб. (в т. ч. НДС - 9000 руб.), который решили вернуть поставщику.
«Альфа» является плательщиком НДС, доходы и расходы при расчете налога на прибыль определяет методом начисления.

Бухгалтер «Альфы» сделал в учете следующие проводки.

В апреле:
Дебет 41 Кредит 60
- 100 000 руб. (118 000 руб. - 18 000 руб.) - оприходован товар;
Дебет 19 Кредит 60
- 18 000 руб. - выделен НДС;
Дебет 68 субсчет «Расчеты по НДС» Кредит 19
- 18 000 руб. - принят к вычету входной НДС по оприходованным товарам.

В июне:
Дебет 62 Кредит 90-1
- 59 000 руб. - отражена выручка от возврата товара «Гермесу»;
Дебет 90-2 Кредит 41
- 50 000 руб. (59 000 руб. - 9000 руб.) - списана стоимость возвращенных товаров;
Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
- 9000 руб. - начислен НДС со стоимости возвращаемых товаров.

При расчете налога на прибыль за июнь бухгалтер «Альфы» включил в состав доходов выручку в размере 50 000 руб., в состав расходов - стоимость возвращенных товаров в сумме 50 000 руб. Таким образом, налогооблагаемая прибыль по данной операции равна нулю.

После того как товары, поставленные продавцом, были приняты к учету, покупатель вправе применить налоговый вычет по НДС (при соблюдении остальных условий, необходимых для вычета) (п. 1 ст. 172 НК РФ).

При возврате товаров покупатель на стоимость возвращаемых товаров обязан выставить бывшему поставщику счет-фактуру и начислить НДС с выручки от реализации (п. 1 ст. 146 НК РФ).

Аналогичные разъяснения содержатся в письмах Минфина России от 10 августа 2012 г. № 03-07-11/280, от 20 февраля 2012 г. № 03-07-09/08.

УСН

Если организация платит единый налог с доходов, то она должна признать доход от реализации в размере стоимости возвращаемых товаров (п. 1 ст. 346.15 НК РФ).
Если организация платит единый налог с разницы между доходами и расходами, то в доходах учтите выручку от реализации возвращаемых товаров, а в расходах - стоимость их приобретения (подп. 23 п. 1 ст. 346.16, подп. 2 п. 2 ст. 346.17 НК РФ).

Ситуация: должен ли покупатель выставлять поставщику счет-фактуру при возврате товаров. Покупатель применяет упрощенку и возвращает товары поставщику, применяющему общую систему налогообложения?

Ответ: нет, не должен.

Счета-фактуры обязаны выставлять только плательщики НДС, к которым организации, применяющие упрощенку, не относятся (п. 2 ст. 346.11 НК РФ). В данном случае поставщик сможет принять к вычету входной НДС по возвращенным товарам на основании собственного корректировочного счета-фактуры (п. 2 ст. 169, п. 5 ст. 171 и п. 4 ст. 172 НК РФ).

ЕНВД

Объектом обложения ЕНВД является вмененный доход (п. 1 ст. 346.29 НК РФ). Поэтому на расчет налоговой базы доходы и расходы, связанные с приобретением и возвратом товаров, не влияют.

Ситуация: должен ли плательщик ЕНВД при возврате товаров на условиях, предусмотренных договором поставки, уплачивать налог на прибыль и НДС? Товары были приобретены для продажи в розницу. Организация-покупатель является плательщиком ЕНВД

Плательщик ЕНВД, вернувший поставщику товары на условиях, предусмотренных договором поставки, начислять дополнительные налоги не обязан.

Возврат товаров не имеет признаков предпринимательской деятельности, которые перечислены в пункте 1 статьи 2 Гражданского кодекса РФ. Там сказано, что предпринимательской признается деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Возвращая товар поставщику, организация отгружает его по закупочной цене, не извлекая из этой операции никакой прибыли.

Такой подход подтверждается письмами Минфина России от 16 ноября 2010 г. № 03-11-11/300, от 27 марта 2007 г. № 03-11-04/3/90. В них разъяснено, что закупка товаров является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности в сфере розничной торговли. Возврат закупленных товаров на условиях, предусмотренных договором поставки, не выходит за рамки этой деятельности. Следовательно, платить с таких операций дополнительные налоги не нужно.

ОСНО и ЕНВД

Если организация применяет общую систему налогообложения и платит ЕНВД, то она должна вести раздельный учет доходов и расходов для расчета налога на прибыль и НДС (п. 9 ст. 274, п. 4 ст. 170 НК РФ). Расходы, которые одновременно относятся к обоим видам деятельности, нужно распределить (п. 9 ст. 274 НК РФ). Расходы, относящиеся к одному виду деятельности, распределять не нужно.

Возврат товаров на условиях, предусмотренных договором поставки, после принятия их к бухучету происходит через реализацию. Организация всегда может определить, к какому виду деятельности относятся доходы и расходы, связанные с данной операцией, исходя из того, для какой цели приобретались товары.

Возврат товаров продавцу – дело довольно распространенное. Если речь идет о некачественной поставке, то объекта обложения НДС не возникает. Стороны просто полностью или частично отказываются от исполнения договора купли-продажи.

Другое дело – возврат качественной продукции, поставленной в нужном ассортименте и нормальной упаковке. Если право собственности на товары перешло от поставщика к покупателю в момент отгрузки (а чаще всего договоры составляются именно так), то возврат превращается во встречную поставку со всеми вытекающими из нее последствиями.

Идеальная схема расчетов по НДС при возврате товара выглядит так:

1. Поставщик отгружает товар и выставляет покупателю счет-фактуру, который регистрируется в книге продаж.

2. Покупатель приходует товар, оплачивает его, регистрирует счет-фактуру в книге покупок и принимает входной НДС к вычету.

3. Покупатель (теперь он становится продавцом) отгружает возвращаемый товар и выставляет счет-фактуру бывшему поставщику (теперь он становится покупателем). Счет-фактура регистрируется в книге продаж.

4. Бывший поставщик приходует товар обратно, возвращает бывшему покупателю деньги, регистрирует счет-фактуру в книге покупок и принимает предъявленный НДС к вычету.

Все в руках поставщика

Заметим, что приведенная схема работает, только когда покупатель сразу же и полностью оплачивает поставленную ему продукцию. Но на практике так бывает далеко не всегда. Очень часто покупатели рассчитываются с поставщиками по мере реализации, то есть после того, как сами получат деньги за проданные товары. В таких обстоятельствах бухгалтерам обеих организаций надо учитывать один нюанс. Несмотря на право, предоставленное пунктом 5 статьи 171 Налогового кодекса, поставщик, получивший обратно возвращенный товар, не сможет возместить по нему НДС. Даже если покупатель четко и правильно оформил счет-фактуру на возврат.

Почему? Да потому что поставщик не оплатил НДС, ставший для него входным, и тем самым не выполнил важнейшее условие для налогового вычета (п.1 ст. 172 НК). Оплатой в данном случае был бы возврат денег. А поскольку поставщик получает нереализованный, а стало быть, неоплаченный товар, то при всем желании вернуть эти деньги он не сможет. У него их попросту нет.

В письме от 25 августа 2004 г. № 03-04-11/136 Минфин подсказал выход из сложившейся ситуации. Авторы письма посоветовали поставщику заменить первоначальный счет-фактуру новым и указать в нем только те товары, которые действительно были реализованы, и за которые покупатель расплатился полностью. Одновременно Минфин порекомендовал продавцу пересчитать свои первоначальные обязательства по НДС перед бюджетом.

Разумеется, такой подход потребует корректировки бухгалтерских записей. Но сам возврат при этом выйдет за рамки налогообложения. Покупателю придется сторнировать приходные операции, но вместо счета-фактуры он сможет ограничиться оформлением возвратной накладной. Поставщику надо будет сторнировать все записи, связанные с реализацией, но в результате проблема с налоговым вычетом по возращенным товарам будет решена.

Пример 1

Мебельный комбинат «Колорит» продал торговой фирме «Домовой» 10 спальных гарнитуров по цене 21 240 руб. за штуку (в том числе НДС – 3240 руб.). Поставка осуществляется по договору купли-продажи, заключенному на два месяца, со сроком действия с 1 июня по 31 июля. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент отгрузки, а оплата перечисляется продавцу в течение двух рабочих дней после реализации.

В июне торговая фирма продала шесть гарнитуров, в июле – еще два. Два нереализованных комплекта были возвращены на склад поставщика.

Мебельный комбинат начисляет НДС помесячно. Учетная политика – по отгрузке. Себестоимость одного гарнитура – 15 000 руб. Договорившись о возврате товара, бухгалтер «Колорита» отозвал первоначальный счет-фактуру, взамен него предоставил новый, и внес соответствующие изменения в книгу продаж. Аналогичные исправления, но в книгу покупок внес «Домовой».

В учете «Колорита» отражены следующие операции:

В июне:

Дебет 62 Кредит 90-1

– 212 400 руб. – отражена выручка от реализации;

Дебет 90-2 Кредит 43

– 150 000 руб. – списана себестоимость готовой продукции;

– 32 400 руб. – начислен НДС к уплате в бюджет;

Дебет 51 Кредит 62

– 127 440 руб. (21 240 руб. х 6 шт.) – поступила оплата от покупателя.

В июле:

Дебет 51 Кредит 62

– 42 480 руб. (21 240 руб. х 2 шт.) – поступила оплата от покупателя.

После уточнения счета-фактуры:

Дебет 62 Кредит 90-1

– 42 480 руб. – уменьшена сумма выручки в связи с возвратом нереализованной и неоплаченной продукции (на основании возвратной накладной);

Дебет 90-2 Кредит 43

– 30 000 руб. – уменьшена себестоимость реализованной продукции;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»

– 6480 руб. – уменьшена сумма НДС к уплате в бюджет в связи с возвратом нереализованной и неоплаченной продукции.

В учете «Домового» сделаны следующие записи (проводки, связанные с реализацией, не рассматриваются):

В июне:

Дебет 41 Кредит 60

Дебет 19 Кредит 60

– 32 400 руб. – учтен входной НДС.

В июле после оформления возвратной накладной и уточнения счета-фактуры:

Дебет 41 Кредит 60

– 36 000 руб. – уменьшена стоимость поступивших товаров в связи с уточнением приходных данных;

Дебет 19 Кредит 60

– 6480 руб. – уменьшена сумма входного НДС.

Когда от реализации не уйдешь

Если же покупатель возвращает товар, за который он расплатился, избежать оформления счета-фактуры ему не удастся. Ведь, по сути, речь идет о повторной передаче права собственности, то есть о реализации.

Что же касается поставщика, то воспользоваться вычетом, предусмотренным пунктом 5 статьи 171 Налогового кодекса, он сможет только после того, как окончательно рассчитается с покупателем. Недавно Минфин еще раз обратил внимание на это условие (письмо от 21 марта 2005 г. № 03-04-11/60).

Пример 2

Изменим условия примера 1. Предположим, что «Домовой» сразу же рассчитался за поставленные товары, а цена, по которой он продает гарнитуры своим покупателям, составляет 23 600 руб. (в том числе НДС – 3600 руб.). Фирма платит налог ежемесячно, а выручку определяет по отгрузке.

В учете выполнены следующие проводки:

Дебет 41 Кредит 60

– 180 000 руб. – оприходованы гарнитуры;

Дебет 19 Кредит 60

– 32 400 руб. – учтен входной НДС;

Дебет 60 Кредит 51

– 212 400 руб. – оплачены товары;

Дебет 68 субсчет «Расчеты по НДС» Кредит 19

– 32 400 руб. – принят к вычету НДС по оприходованным и оплаченным товарам;

Дебет 62 Кредит 90-1

– 188 800 руб. (23 600 руб. х 8 шт.) – отражена выручка от реализации товаров покупателям;

Дебет 90-2 Кредит 41

– 144 000 руб. (18 000 руб. х 8 шт.) – списана покупная стоимость товаров;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»

– 28 800 руб. (3600 руб. х 8 шт.) – начислен НДС от реализации товаров покупателям;

Дебет 62 Кредит 90-1

– 42 480 руб. (21 240 руб. х 2 шт.) – отражен возврат нереализованных гарнитуров;

Дебет 90-2 Кредит 41

– 36 000 руб. (18 000 руб. х 2 шт.) – списана покупная стоимость возвращенных товаров;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»

– 6480 руб. (3240 руб. х 2 шт.) – начислен НДС со стоимости возвращенных товаров;

Дебет 51 Кредит 62

– 42 480 руб. – отражен возврат оплаты за нереализованные товары.

После того, как «Колорит» вернул «Домовому» деньги (оплатил счет-фактуру на возврат товаров), он вправе воспользоваться налоговым вычетом.

Труднее всего тем, кто платит ЕНВД

Не так давно Минфин рассмотрел и еще одну ситуацию, связанную с возвратом качественной продукции. Письмо от 11 марта 2005 г. № 03-06-05-05/23 адресовано плательщикам ЕНВД, которые занимаются розничной торговлей.

Если покупатель (розничное предприятие) возвращает поставщику нереализованные товары, а поставщик рассчитывается с ним любым способом кроме наличных, то, по мнению Минфина, у розничной фирмы появляется дополнительный вид деятельности. Авторы письма называют его «возвратом качественного товара» и приходят к выводу, что под вмененный налоговый режим эта операция не подпадает. Соответственно с нее нужно будет заплатить либо все налоги, либо (если фирма совмещает ЕНВД и упрощенку) – единый налог, предусмотренный главой 26.2 Налогового кодекса.

Письмо от 11 марта опубликовано в 8-м номере журнала «Нормативные акты для бухгалтера». Комментируя его, эксперты издания отметили, что рекомендации Минфина крайне невыгодны предприятиям. Единственный способ избежать лишнего налогообложения – договорится с поставщиком, чтобы деньги за непроданный товар он вернул наличными. Но и здесь партнеров поджидает «опасность» – предельный размер наличных расчетов между организациями – 60 000 рублей по одному договору.

С какими трудностями столкнется бухгалтер-вмененщик при возврате качественного товара, покажет следующий пример.

Пример 3

Фирма «Престиж» занимается розничной торговлей и платит ЕНВД. В январе фирма получила от ЗАО «Тропик» товары на сумму 109 000 рублей. «Тропик» применяет упрощенку и НДС не начисляет. По договору «Престиж» должен оплатить полученные товары не позднее 25 февраля. Товары учитываются в продажных ценах.

За январь выручка от розничной реализации составила 60 000 рублей (в том числе торговая наценка – 20 процентов). Оставшуюся часть товара «Престиж» возвратил поставщику. «Тропик» товары не оплатил, а зачел их стоимость в счет погашения дебиторской задолженности партнера.

В учете «Престижа» отражены следующие операции:

В январе:

Дебет 41 субсчет «Товары на складе» Кредит 60

– 109 000 руб. – оприходованы товары;

Дебет 41 субсчет «Товары в розничной торговле» Кредит 41 субсчет «Товары на складе»

– 50 000 руб. – товары переданы в магазин;

Дебет 41 субсчет «Товары в розничной торговле» Кредит 42

– 10 000 руб. – отражена торговая наценка;

Дебет 50 Кредит 90-1

– 60 000 руб. – отражена выручка от розничной продажи товаров;

Дебет 90-2 Кредит 41 субсчет «Товары в розничной торговле»

– 60 000 руб. – списана продажная стоимость реализованных товаров;

Дебет 90-2 Кредит 42

– 10 000 руб. – сторнирована торговая наценка;

Дебет 90-9 Кредит 99

– 10 000 руб. – отражена прибыль от деятельности, облагаемой ЕНВД.

Поскольку возврат товара не может быть признан обычным видом деятельности, эту операцию следует отражать через 91 счет.

В феврале:

Дебет 62 Кредит 91 субсчет «Прочие доходы по деятельности с общим режимом налогообложения»

– 59 000 руб. – отражен возврат нереализованного товара;

Дебет 91 субсчет «Прочие расходы по деятельности с общим режимом налогообложения» Кредит 41 субсчет «Товары на складе»

– 59 000 руб. – списана себестоимость возвращенного товара;

«Престиж» должен уплатить НДС за счет собственных средств. Увеличить стоимость товара он не может, поскольку должен вернуть его по той же цене, по которой получил.

Дебет 91 субсчет «НДС по деятельности с общим режимом налогообложения» Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»

– 9000 руб. (59 000 руб. х 18/ 118) – начислен НДС;

Дебет 60 Кредит 62

– 59 000 руб. – уменьшена задолженность перед поставщиком на сумму зачета.

Дебет 60 Кредит 51

– 50 000 руб. – погашена оставшаяся часть кредиторской задолженности.

А.В. Колесов, обозреватель «Федеральной бухгалтерской газеты»/p>

Существует ряд ситуаций, при которых компания вынуждена возвращать товар поставщику – надлежащего или ненадлежащего качества. Как сделать это грамотно, избегая конфликтных ситуаций, о каких правилах нужно помнить – рассказывают эксперты интернет-журнала Бизнес.Ру.

Сергей Рыбаков, партнер КА «Град»:

Во-первых, главное - детально прописать порядок рекламационной работы в договоре. К сожалению, часто процедура рекламаций в договоре ограничивается расплывчатой формулировкой о том, что поставщик обязан заменить товар, если были обнаружены дефекты по качеству. Этого недостаточно! На практике именно из-за отсутствия в договоре прозрачной процедуры часто возникают конфликты между поставщиком и покупателем, переходящие затем в затяжные судебные споры.

В связи с этим в договоре должны быть урегулированы следующие базовые условия:

  • критерии определения качества товара (пример: соответствие ГОСТ, техническим условиям, модельному образцу и т.д.);
  • срок для предъявления покупателем претензий по качеству (пример - 30 дней с даты поставки товара);
  • порядок извещения поставщика об обнаружении дефектов по качеству (пример: представитель поставщика обязан прибыть в течение 2 суток для участия в составлении рекламационного акта, в противном случае покупатель составляет акт в одностороннем порядке);
  • какими документами оформляется наличие недостатков по качеству (пример: рекламационный акт или акт по унифицированной форме ТОРГ-2);
  • срок, в течение которого поставщик обязан заменить товар или вернуть деньги (пример: в течение 10 рабочих дней с даты составления рекламационного акта);
  • процедура экспертизы, если между сторонами возник спор о наличии или отсутствии дефектов в товаре (конкретная экспертная организация или порядок ее выбора, на чей счет относятся расходы и т.д.)

Во-вторых, инструкции П-6 и П-7 о приемке товара по количеству и качеству морально устарели. До сих пор в договорах часто встречается шаблонная формулировка, что порядок приема товара по количеству и качеству регулируется данными инструкциями Госарбитража.

Эти инструкции могут применяться к отношениям поставки в качестве обычая (ст. 5 ГК РФ), но кто-нибудь прочитал эти инструкции от начала и до конца?

Они безнадежно устарели и выполнить всю процедуру приемки по качеству, указанную в них, физически невозможно (участие представителей профсоюзов и т.д.), что ставит затем под угрозу перспективу выигрыша дела в суде со стороны покупателя.

В-третьих, необходимо создать доказательственную базу, подтверждающую наличия дефектов в товаре. В судебной практике по спорам о качестве нередки ситуации, когда покупатель не может доказать факт некачественности товара, при этом сам товар уже утрачен вследствие истечения срока годности и т.д.

Что делать в ситуации, если поставщик не прибыл на место или отказался подписать рекламационный акт? В этой ситуации основная рекомендация - максимально документировать факт обнаружения дефектов по качеству. Для этого подойдет, помимо рекламационного акта, фото и видеосъемка товара, вызов нотариуса, вызов представителя местной ТПП или составление заключения сторонней экспертной организацией.

Эти документы затем будут положены в основу доказательственной базы при защите интересов покупателя в арбитражном суде.

В-четвертых, нужно направить требование поставщику надлежащим образом. Требование об устранении недостатков или замене товара, направленное по электронной почте или по факсу, не сможет быть потом достаточным доказательством в суде (если только такой порядок прямо не указан в договоре). Для целей уведомления поставщика о браке подойдет: отправка почтой с описью вложения или обратным уведомлением, телеграмма с обратным уведомлением, нарочным с отметкой о вручении, курьерской службой с описью вложения и отметкой о доставке. При этом извещение должно быть направлено по юридическому адресу поставщика, указанному в ЕГРЮЛ. В случае, если фактический адрес поставщика или адрес, указанный в договоре, отличаются от юридического, лучше направить требование по обоим адресам.

В-пятых, покупатель всегда вправе выбрать: замена товара или деньги. Согласно ст. п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Причем эти правила носят императивный (обязательный) характер и подлежат применению, даже если в самом договоре установлено иное.

В-шестых, возврат товара надлежащего качества в b2b договорах определяется договором. Относительно возврата надлежащего качества следует указать, что он по общему правилу возможен в отношениях b2с в договорах купли-продажи, подпадающих под сферу действия Закона «О защите прав потребителей».

В договорах поставки товаров, то есть договорах b2b, возможность возврата товара надлежащего качества (например, в договорах поставки с условием о реализации) всегда должна регулироваться договором, в противном случае у покупателя не будет такой возможности.

Никита Корсаров, директор юридического департамента SPSR Express:

При возврате товара в первую очередь стоит помнить, что при дистанционном способе продажи товара договор с интернет-магазином считается заключенным в момент оформления заказа на сайте, а не в момент оплаты товара. Таким образом, на покупателя возлагается обязанность принять и оплатить доставленный ему товар надлежащего качества. При этом договор считается исполненным интернет-магазином в момент доставки товара покупателю.

По Закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества не позднее 7 дней со дня его доставки. Следует иметь в виду, что покупатель все равно будет обязан оплатить доставку товара к нему и обратно. Если товар, от которого отказывается покупатель, был оплачен им до момента доставки (например, банковской картой на сайте интернет-магазина), деньги за товар должны быть возвращены ему не позднее 10 дней со дня отказа.

При этом отказ от некоторых видов товаров надлежащего качества, перечень которых определяется Правительством России, не допускается. К числу таких товаров относятся предметы личной гигиены, швейные и трикотажные изделия, бытовая химия и технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Отказ от некачественного товара допускается в течение всего гарантийного срока, а если такой срок не установлен — в течение обычного срока эксплуатации товаров данного вида, однако не позднее 2 лет со дня получения товара.

Оксана Плахтиенко,исполнительный директор, ООО «ЮРСОДБИЗ»:

В данном случае действует только Гражданский кодекс РФ, который не предусматривает такого варианта, как возврат товара надлежащего качества. Поэтому в нашей практике периодически возникают письма контрагентов к нашим клиентам о том, что например, 300 замков, купленных в прошлом месяце, не подошли по цвету. Не следует путать потребительские договоры и бизнес. Если потребитель вправе поменять качественный товар на такой же, но другого цвета, то предприниматель, промахнувшийся с цветом, размером, фасоном и т.д., не может требовать обмена или возврата денег.

В таком случае, если покупателя и поставщика связывают тесные деловые связи, поставщик может пойти навстречу, и добровольно принять товар. Если таких отношений нет, то никто не сможет принудить поставщика принять качественный товар. Здесь, что называется, семь раз отмерь…

Отдельная тема про некачественный товар. В обоих случаях (для В2С и для В2В) однозначно некачественный товар можно вернуть.

У покупателя в В2В есть следующие права требования:

Соразмерного уменьшения покупной цены,

Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок,

Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки существенные, и не могут быть исправлены, покупатель вправе:

Отказаться от договора и потребовать возврата денег,

Потребовать замены товара.

Алексей Гордейчик, адвокат, управляющий, группа компаний «Гордейчик и партнеры»:

Главное условие обоснования права на возврат товара по договору поставки - его надлежащая приемка по количеству и качеству.

Для этого надо четко знать и соблюдать положения о приеме-передаче товара, определенные законами о соответствующих видах перевозок, а также условия, предусмотренные договором поставки.

Никогда не будет лишним своевременно письменно проинформировать поставщика о предстоящем осмотре прибывшего товара и (или) выявленных в ходе него недостатках, существить фото и (или) видео документирование процедуры.