Зав. кафедрой "ЖКХ и Городское хозяйство"

Управление сложными комплексами, в которых не просто ведется работа, но и постоянно проживают люди, сопряжено с огромной ответственностью. От директоров и других лиц, принимающих решения, требуется высокий уровень профессиональной компетентности, и поэтому дополнительное образование для руководителей ЖКХ ‒ прямая необходимость. К тому же, навыки, знания и умения управленческого звена постоянно подвергаются проверке, а свою грамотность они должны демонстрировать постоянно, в том числе и с помощью подтверждающих бумаг. Аттестацию руководители ЖКХ могут пройти в Русской Школе Управления.

Наши программы не только дают возможность получить сертификаты о посещении программ, но и сделать слушателей действительно компетентнее, увереннее в своих силах. Мы уже много лет проводим повышения квалификации по ЖКХ в Москве, и за это время наработали большой опыт не только в изложении теоретического материала. Наша отличительная черта ‒ стопроцентно практическая направленность семинаров. На них руководители управляющей компании обучаются принимать взвешенные решения в условиях, с которыми могут реально столкнуться.

Достоинства программ по ЖКХ для управленческого состава

Направление делится на несколько профильных программ, в которых поддерживается четкая, продуманная структура:

  • общие вопросы, связанные с семинаром для руководителей ЖКХ: принципы, понятия и так далее;
  • блоки, посвященные ключевым направлениям в работе.

Все программы наполняются нужным конкретным специалистам материалом. Так, в курсе для руководителя управляющей компании МКД изучаются способы организации, аудита и изменения в ЖК, а директоры коттеджных поселков узнают о расчете тарифов для них. Отдельные семинары предусмотрены для специалистов в разных областях:

  • бухгалтеров ‒ они повышают квалификацию в сфере ЖКХ, изучая специфику учета и отчетности;
  • инженеров ‒ они узнают о производственных программах и энергосбережении;
  • юристов ‒ переподготовку руководители ЖКХ проходят и в разрезе законодательного регулирования области;
  • экономистов ‒ они изучают налогообложение, ценообразование и так далее.

Наши курсы для руководителей ЖКХ полезны и начинающим, и опытным управленцам. Первые смогут узнать очень много нового, вторые ‒ структурировать и дополнить имеющиеся знания. Теория подкрепляется тренингами ‒ руководители управляющих компаний отрабатывают навыки в виде упражнений. В каждом семинаре предусмотрена обратная связь и возможность обсудить материал в группе.

ОРАГНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ

  • Организационная структура ТСЖ (ТСН)
  • Аудит деятельности предыдущей компании, предыдущего председателя
  • Правила и возможности выхода на рынок управления МКД. Регламент вхождения на объект
  • Способы управления многоквартирными домами. Разработка наиболее эффективной модели взаимоотношений: Управляющая организация, ТСЖ, НКО, РСО, Исполнители услуг
  • Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами. Наиболее частые правонарушения в части риска аннулирования и возможность их предотвращения. Возможности оспаривания административных штрафов
  • Раскрытие информации по управлению МКД управляющими организациями и работа с обращениями граждан. Кому и какую информацию давать и не давать. В какие сроки. Регламент проведения общего собрания: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы, уведомление домовладельцев, подготовка документации, очное и заочное, очно-заочное голосование, уведомление о решении. Требования Минстроя РФ по документам о проведении собрания
  • Передача объектов в управление. Различные процедуры передачи от: ТСЖ/УО, застройщика, органов местного самоуправления/государственной власти Получение и восстановление технической документации: что работает, а что нет. Ошибки, которые приводят к критическим последствиям в дальнейшем. Пошаговый регламент оформления договора с более 50% собственников
  • Общее имущество собственников МКД: состав, характеристики, проблемные моменты. Участие в содержании общего имущества собственников нежилых помещений, как заставить муниципалитет выполнять свои обязанности. Паркинги-изменение правового статуса, оформление и порядок участия в СОИ
  • Коммерческое использование общего имущества МКД: варианты, правила голосования и включения в договор, устав, протокол общего собрания. Оформление договора использования общего имущества: как назвать договор, основные стороны, предмет, содержание и стоимость
  • Проблемное поле объекта управления - земельный участок многоквартирного дома - откуда он взялся, как определить его границы. Если мы оформляем земельных участок в собственность собственников многоквартирного дома, что мы получаем и что мы теряем. Порядок использования земельного участка, строительство на земельном участке. Извлечение доходов
  • Проблемное поле объекта управления - внутридомовые и внешние инженерные сети. Что делать если нас заставляют принимать бесхозные сети, если перед нами есть частный собственник сетей. Как и кому платить, с кем заключать договоры и по каким тарифам. Что делать если внешние сети и оборудование строил застройщик - принимать ли их
  • Договор управления. Содержание договора управления: как писать, что включить, чтобы минимизировать риски в дальнейшем. Организация работы по заключению договоров управления с собственниками, с учетом изменений в ЖК РФ. Пошаговый регламент работы. Расторжение договора управления по инициативе собственников - как не стать заложником собственной недальновидности
  • Качество услуг и контроль за ним. Органы контроля и отношения с ними: проведение проверок, привлечение к ответственности, обжалование постановлений. Подписание актов по СОИ МКД. Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по СОИ и КУ в МКД
  • Долги за ЖКУ. Причины появления. Методы работы с кластерами должников. Порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальных услуг. Неизбежное исполнение как система
  • Затопления, пожары. Риски взыскания ущерба (и увеличения суммы по нему) и их предупреждение. Аварийная ситуация: регламент работ. Выяснение причин, последствий, составить акт, провести экспертизу. Претензионная и судебная деятельность по деликтам - вопросы тактики

ДОГОВОРЫ: ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ПОДРЯДА

  • Работы и услуги - периодические и разовые (перечень, необходимый минимум). «Аутсорсинг», «аутстаффинг», «хозспособ» - баланс интересов и рисков. Отбор исполнителей
  • Верное определение и описательная часть в предмете договора. Балансы прав/обязанностей/ответственности. Технологические карты. Описание ключевых процедур во взаимоотношениях сторон. Как распределить ответственность по договору, сформулировать ее и применить, сформировать партнерское, а не конкурентное поле и заплатить меньше и без суда
  • Новый порядок по вывозу мусора. Возможные проблемы и пути их решения

ДОГОВОРЫ С РЕСУРСОСНАБЖАЮЩИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

  • Схемы договорных отношений. Расчеты с РСО, другие условия договора, требующие пристального внимания
  • Коммуникация и взаимодействие с РСО на преддоговорной и договорной стадии. Важные моменты, на которые необходимо обратить внимание в договорах энергоснабжения. Позиции, которые необходимо отстаивать. Судебная практика по учету ресурсов в пользу УО

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

  • Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений с учетом изменений в Жилищный кодекс РФ и Правил предоставления коммунальных услуг. Прямые договоры между потребителями и ресурсоснабжающими организациями
  • Приборы учета: расчет оплаты в случае их присутствия/отсутствия
  • Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию
  • Порядок установления нормативов потребления коммунальных услуг (306 ПП РФ)
  • Применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг при отсутствии приборов учета и технической возможности их установки
  • Последствия исключения затрат на ОДН из платы за коммунальные услуги и включение их в состав платы за содержание общего имущества
  • Применение штрафных санкций к УО и РСО в пользу потребителей за предоставление услуг ненадлежащего качества или перерывы сверх установленного срока в предоставлении этих услуг. Ответственность УО и РСО за ошибки в начислении платы за коммунальные услуги

Сергеева Ольга Валерьевна
Заместитель генерального директора Института профессиональной реабилитации и подготовки персонала ВОС «Реакомп»

"Хочется отметить профессионализм команды Бизнес школы «АИП» при организации семинара «Управление постоянными и переменными расходами предприятия». Точность и оперативность, корректность и доброжелательность, индивидуальный подход в подготовке программы семинара и подборе лектора стали приоритетными качествами, которые легли в основу выбора именно данной компании.
Профессиональная компетентность лектора Кирюшкиной Натальи, умение грамотно подать информацию и великолепный раздаточный материал содействовали эффективному повышению профессионального уровня его участников - генеральных директоров ООО ВОС. Надеемся на дальнейшее сотрудничество."


Морозова Ольга Геннадьевна
Руководитель направления отдела обработки и анализа управления андеррайтинга дирекции розничного бизнеса

"Всем отделом проходили обучение в Бизнес школе «АИП» по курсу: «Анализ финансовой отчетности», курс был познавательным и интересным. Полученные знания ежедневно применяются в работе. Большое спасибо хотим сказать преподавателю Александре Филипповне Ионовой. Информация объяснялась доступно и интересно, на примерах из жизненного опыта. Время прошло незаметно и с пользой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество."


Платунова Юлия Владимировна
Генеральный директор ООО «КонвентФарма содействие плюс»

ООО «КонвентФарма содействие плюс» выражает Вам признательность и благодарность за участие в консультационном семинаре «Гражданский кодекс РФ - революционные изменения и новые правила» . Особо хочется отметить профессионализм Александра Зуйкова, который в доступной форме смог донести всю необходимую в рамках программы семинара информацию. Желаем Вам успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе! Искренне надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

  • ГИС ЖКХ в 2017 году.

Договорная деятельность.

  • Работы и услуги - периодические и разовые (перечень, необходимый минимум). «Аутсорсинг», «аутстаффинг», «хозспособ» - баланс интересов и рисков. Отбор...

Подробнее о программе

Последние изменения в жилищном законодательстве.

  • Федеральные законы № 265-ФЗ, 275-ФЗ, 355-ФЗ от 03.07.2016.
  • Новый порядок утверждения минимального размера платы за содержание жилого помещения.
  • Применение повышающих коэффициентов на коммунальные ресурсы (Постановление Правительства РФ № 603 от 29.06.2016).
  • ГИС ЖКХ в 2017 году.

Новые условия деятельности управляющих организаций ЖКХ с 2017 года.

  • Договор управления МКД: формирование цены и новые возможности изменения и расторжения договора.
  • Механизмы снижения задолженности по платежам за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги.
  • Новое в проведении общего собрания собственников МКД.

Договорная деятельность.

  • Договор оказания услуг, договор подряда.
  • Работы и услуги - периодические и разовые (перечень, необходимый минимум). «Аутсорсинг», «аутстаффинг», «хозспособ» - баланс интересов и рисков. Отбор исполнителей.
  • Верное определение и описательная часть в предмете договора. Балансы прав/обязанностей/ответственности. Технологические карты. Описание ключевых процедур во взаимоотношениях сторон. Как распределить ответственность по договору, сформулировать ее и применить, сформировать партнерское, а не конкурентное поле и заплатить меньше и без суда.
  • Новый порядок по вывозу мусора. Возможные проблемы и пути их решения.

Договоры с ресурсоснабжающими организациями. Новое в договорных отношениях между УО и РСО.

  • Новые основания заключения договора ресурсоснабжения (изменения в Постановлении Правительства РФ № 124).
  • Порядок учета в договорах несоблюдения качества услуг. Условия прекращения или ограничения подачи коммунальных ресурсов. Несанкционированное потребление ресурсов: методы выявления и штрафы.
  • Схемы договорных отношений. Расчеты с РСО, другие условия договора, требующие пристального внимания.
  • Коммуникация и взаимодействие с РСО на преддоговорной и договорной стадии.

Перспективы перехода на прямые расчеты в 2017 году.

  • Перспективы перехода на прямые расчеты в 2017 году и последствия для УО и РСО. Изменение порядка расчетов с потребителями и расчета пеней за несвоевременную оплату ЖКУ. Новый порядок взаимодействия УО с РКЦ. Новые платежные документы и штрафы за неправильное оформление квитанций. Проблемы расчета объема ресурсов, поставляемых на ОДН.

Предоставление коммунальных услуг.

  • Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений с учетом изменений в Жилищный кодекс РФ и Правил предоставления коммунальных услуг. Прямые договоры между потребителями и ресурсоснабжающими организациями.
  • Приборы учета: расчет оплаты в случае их присутствия/отсутствия.
  • Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию.
  • Порядок установления нормативов потребления коммунальных услуг (306 ПП РФ).
  • Применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг при отсутствии приборов учета и технической возможности их установки.
  • Последствия исключения затрат на ОДН из платы за коммунальные услуги и включение их в состав платы за содержание общего имущества.
  • Применение штрафных санкций к УО и РСО. Ответственность УО и РСО за ошибки в начислении платы за коммунальные услуги.

Капитальный ремонт общего имущества МКД.

  • Последние изменения законодательства в вопросах капитального ремонта; формирование фонда; виды работ (минимальный перечень, дополнительный перечень, действия УО при необходимости включения в перечень дополнительных работ).
  • Проведение капитального ремонта.
  • Обязанности управляющей организации и собственников помещений в многоквартирном доме в процессе проведения капитального ремонта многоквартирного дома.
  • Судебная практика.

Новые правила финансирования капремонта общего имущества мкд.

  • Новые правила финансирования капремонта общего имущества МКД (Федеральный закон № 355-ФЗ от 03.07.2016). Новый порядок выбора способа формирования фонда капремонта. Участие УО в определении размеров взносов. Механизмы управления спецсчетом. Правила отбора подрядчиков в 2017 году (Постановление Правительства РФ № 615 от 01.07.2016).

Границы эксплуатационной ответственности между УО и РСО.

Бизнес-модель управляющей компании. Организационная структура управляющей организации. Модели управляющей организации: плюсы и минусы. Способы управления многоквартирными домами. Лицензирование деятельности. Работа с обращениями граждан. Регламент проведения общего собрания. Передача объектов в управление. Общее имущество собственников МКД: состав, характеристики, проблемные моменты. Коммерческое использование общего имущества МКД. Инженерные сети. Договор управления. Содержание договора управления. Качество услуг и контроль за ним. Долги за ЖКУ.

Ценообразование при управлении недвижимостью.

Расчет тарифа на содержание и ремонт общего имущества МКД.

Ценообразование на услуги водоснабжения и водоотведения.

Ценообразование на тепловую энергию.

Новое в бухгалтерском и налоговом учете в 2017 году.

  • Реформирование бухгалтерского учета и составления отчетности.
  • Списание задолженности собственников помещений в МКД.
  • Капитальный ремонт общего имущества МКД.
  • Целевое финансирование у УК (ТСЖ). Понятие выручки у УК. Пени и штрафные санкции.
  • Отражение в бухгалтерском учете.
  • Налогообложение. Учетная политика бухгалтерского и налогового учета. Необходимость создания системы раздельного учета НДС при использовании льгот.
  • Оптимизация бухгалтерского и налогового учета в современных реалиях, как источник «дополнительного финансирования» в УК и способ минимизации рисков.

Судебная практика разрешения споров в жилищной сфере.

Личная эффективность руководителя. Основные компетенции руководителя в жилищно-коммунальной сфере. Современные технологии эффективных коммуникаций.

Цели курса: ознакомиться с последними изменениями законодательства в сфере ЖКХ, рассмотреть практические вопросы ценообразования в сфере ЖКХ, важнейшие изменения в бухгалтерском и налоговом законодательстве, обсудить спорные и сложные вопросы по теме обучения, получить практические рекомендации экспертов; способствовать формированию и развитию управленческих компетенций руководителей управляющих компаний, необходимых для повышения эффективности профессиональной деятельности.

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Сертификат об участии в семинаре.

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Скоро у нас официально появится профессия "управдом". Какие опасности подстерегают тех, кто хочет стать домоуправом, и тех, кто его выбирает, выясняла "РГ".

Вот парадокс: сити-менеджеров у нас уже навалом, а профессиональных "хаус-менеджеров" днем с огнем не сыскать. Немудрено. Глобально мыслить всегда проще, чем ежедневно держать ответ перед рассерженными собственниками.

И если управляющие компании еще как-то защищены от гнева народного броней дверей, секретарш и, что греха таить, административного ресурса, то председатель ТСЖ или жилкооператива - тот самый один воин в поле. Против него и ресурсоснабжающие организации, и недобросовестные подрядчики, и недовольные собственники. Тем не менее в России 20% домов решили управлять своим имуществом с помощью ТСЖ. Именно для них и требуются профессиональные домоуправы, говорит первый зампред Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Елена Николаева.

Курс молодого бойца

Эффектной брюнетке Наталье Соловьевой всего 36 лет, и она официально сменила управление персоналом на пост председателя ТСЖ "Развилка-44" два года назад. За это время товарищество из поселка Развилка Московской области стало лауреатом всероссийского экономического конкурса "Компания года-2013", а еще сэкономило собственникам 212 млн рублей! Такова кадастровая стоимость участка под домом, цена подвала, который чуть было не продали по фальшивым документам, и сумма накоплений на текущий и капитальный ремонт, которую не хотела отдавать старая управляющая компания. Имущество дома отстояли в суде. Но ходить с разводным ключом наперевес даме не приходится. В хозяйственном плане дом обслуживает частная управляющая компания, при этом тариф ТСЖ держит ниже муниципального. "Нигде специально не училась, все знания - собственные "шишки" и ночи в Интернете", - делится Соловьева.

Как такового образовательного курса "Управление многоквартирными домами" в России пока нет, рассказал "РГ" руководитель Рабочей группы по развитию ЖКХ Экспертного совета при правительстве РФ Андрей Чибис: "Совместно с минрегионом и рядом учебных заведений мы занимаемся подготовкой профессионального стандарта, в рамках которого готовили бы управленцев многоквартирными домами для управляющих компаний и ТСЖ". Такие профессии могут появиться в 2014-2015 году, но уже в конце этого года пилотные наборы на курсы по управлению жильем в сфере коммунального комплекса начнутся в двух региональных университетах - в Тамбове и Саратове.

Сейчас у профессионального управдома в лучшем случае есть инженерные навыки, но необходимы еще и знания в финансовой сфере, законодательстве. Без "матчасти", впрочем, тоже никуда - председатель ТСЖ должен уметь принять у подрядчика ремонт и оценить состояние коммуникаций.

Возможно, с появлением профессионального стандарта в отрасль придет и престиж. Ведь сейчас кадровый голод в управлении ЖКХ настолько велик, что дефицит подготовленных специалистов достиг 47%, заявлял Павел Жбанов, еще недавно возглавлявший Московскую государственную академию коммунального хозяйства. С одной стороны, профессия непрестижная, молодежь идет неохотно. С другой - доходы невелики, многие председатели из числа общественников входят в эту воду, что называется, за идею. У председателя ТСЖ, по Жилищному кодексу, нет зарплаты - он может получать лишь вознаграждение. Разброс велик: от 3 тыс. рублей "на телефон и бензин" до 50-70 тыс. в "богатых" товариществах, рассказала "РГ" главный редактор журнала "Председатель ТСЖ" Сауле Беркимбаева. "Жалованье управдома - предмет решения собственников. Многие еще не готовы оплачивать эту работу, - рассуждает она. - Но это мнение меняется, когда нормальное ТСЖ проработает 6-7 лет: обычно результаты поразительные".

Платить зарплату управдому выгодно в первую очередь самим собственникам, считает Андрей Чибис. Управление домом - это как руководство небольшим предприятием, надо постоянно находиться в спорах с поставщиками ресурсов, решать проблему должников, составлять планы работ и контролировать их выполнение. На голом альтруизме делать такую работу качественно мало кому под силу.

Опасна и трудна

Но кое о чем на курсах не расскажут. "Я не знаю ни одного председателя, который не прошел бы через угрозы", - продолжает Беркимбаева. Часто председателям демонстративно портят машины, припаркованные у дома, а недавно злоумышленники плеснули кислотой в лицо председателю одного из столичных ТСЖ. Кому выгодно, чтобы люди не управляли имуществом самостоятельно? Ответов много. Против и недобросовестные ресурсоснабжающие организации, окружающие себя посредниками, и нечистые на руку подрядчики, и собственники, не желающие платить за свет и воду. Общедомовое имущество тоже часто становится объектом внимания мошенников. Управление жильем было и будет одним из наиболее бизнес-ориентированных видов деятельности, поскольку эта деятельность оплачивается, а финансовый поток в виде платежей за оказываемые жилищные и коммунальные услуги идет через управляющие структуры, отмечает Елена Николаева. Но прибыль формируется не только за счет платы за управление, но и за счет экономии всех видов коммунальных ресурсов.

Кроме того, для управдома очень важно умение минимизировать стоимость работ при фиксированном платеже за один квадратный метр жилья. "Домоуправ должен жить жизнью дома и знать всех проживающих и гостей, расположить к себе всех проживающих благодаря своей эффективной деятельности по управлению домом. Его просто должны знать в лицо!" - говорит депутат. В человеческом факторе и состоит главная тяжесть ноши председателя ТСЖ.

Откуда же берутся председатели ТСЖ? Кто-то пришел случайно и втянулся, у кого-то обостренное чувство справедливости. "Сначала все было на общественных началах, когда начался суд за подвал, ушла с основной работы, это же дело принципа! Мне не все равно, где живут мои дети", - улыбается управдом Наталья Соловьева.

Кто создает ТСЖ?

Рассерженные жильцы. Это самый правильный способ. Увы, сплотить собственников жилья чаще всего может лишь общая проблема, которую не в силах решить управляющая компания. После того как на общем собрании принимается решение о создании ТСЖ, собственники должны утвердить устав, избрать правление и собственно председателя ТСЖ. Основной мотив - прозрачность денежных потоков. Все документы и расчетный счет принадлежат самим жильцам. Товарищества сами решают, управлять своим домом самостоятельно или же привлечь управляющую компанию.

Муниципальные власти. В этом случае на создание ТСЖ собственников активно "вдохновляют" муниципальные власти. Причины - "для галочки" или для того, чтобы управляющие компании - подрядчики ТСЖ получали субсидии из бюджета. Но и из этого правила есть исключение: порой ТСЖ создается "административно", чтобы дом мог претендовать на деньги на капремонт из бюджета.

Застройщик. Пока новостройка принадлежит строительной организации, она может создать "товарищество одного собственника", с которым придется мириться первым покупателям квартир. Карманная структура открывает возможности, например, для схем с арендой общего имущества дома. Выход - ждать, пока в дом въедет столько жильцов, чтобы собрать кворум.

Обитатели домов - памятников культуры. Особый случай - с помощью ТСЖ обитателям исторических особняков проще получить средства на реставрацию.